Servizi

Assistenza Tecnica

Servizio di assistenza
certificato

Il servizio di Assistenza Tecnica viene svolto da nove tecnici certificati attraverso interventi ON SITE, direttamente a domicilio, o in via remota dal nostro Help Desk.
Tutte le apparecchiature sono gestite in modo proattivo e comunicano autonomamente le richieste di materiali o di interventi tecnici.
Nell’eventualità peraltro assai remota, di fermi macchina superiori alle 18 ore lavorative è prevista l’installazione gratuita di un’apparecchiatura equivalente.

Assistenza tecnica Full Service

Il contratto di Assistenza Tecnica Full Service comprende:

help desk telefonico e assistenza da remoto
tutti gli interventi tecnici in numero illimitato necessari al buon funzionamento della stampante, compresi i costi orari e diritto di chiamata
tutte le parti di ricambio di qualsiasi genere e tipo (parti elettriche, elettroniche e meccaniche)
tutti i materiali di usura (toner, tamburo, drum, fusore ecc)

In pratica tutto ad eccezione della sola carta.

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